我的产品就是很普通的产品，不是成人用品。原本是在美国卖的。
7月16日被恶意跟卖到了德国，改了品牌和类目，上了成人图片（很恶心）
我在中国时间凌晨3点发现这个事情就开了case要求移除成人标记，但是至今case都没有回复
我想咨询下大佬们：
1. 这个移除成人用品标记的团队一般多久回复呢？我7月17日陆陆续续开了十几个case至今没有一个回复的，眼见销量了越来越低却无能为力。
这个团队真是我见过办事效率最慢的亚马逊团队了，之前商标侵权2个工作日就有答复了；
2. 是否有办法找到这个害我的人呢？我们这个类目竞争很激烈，我找不出是谁。他改的那个品牌是个香港公司注册的，是香港的私人股份有限公司，找不到法人。上了香港的公司注册的官网查询也查不到公司的法人信息。
我感觉很有可能是竞品找服务商操作的，可惜我找不到他，这个服务商也会去害更多的人。。。
3. 我这个是被限制搜索了，广告和优惠券都能开，网上的方法中有一个是下载模板，将模板中的is adult product这个改为false，可是我怎么都找不到这个模板，有没有朋友可以告诉我可以在哪下载呢
4. 目前我已经将欧洲所有站点的品牌和类目都改回来了，编辑权也回来了，唯一的问题就是移除成人用品标记的团队至今都没有回复
新品推广花了很多钱，也是第一次遇到这种人，不知道为什么盯上了我，好难过?????????
