各位大佬有遇到过这种情况吗? 邮件里面说的某私人机构,是指我们被竞对恶搞了吗?
老链接通过安全合规性审核的突然被删除详情页,要求提供产品六面图、说明书、检测报告等。
上午英国链接先被删除详情页(没有收到邮件),下午欧洲各国也陆续被删除(开始收到邮件)。
英欧共用的asin。
- 邮件内容:
尊敬的销售伙伴:您好!
我们在此通知您,本邮件底部列出的商品已在亚马逊商城停售。
为什么会发生这种情况?
我们收到某个私人机构发来的通知,告知指定的商品不符合在亚马逊商城中销售适用的安全和合规性标准。我们没有充分的文件来确认相关商品的安全性和合规性。您可以在此处了解有关我们政策的更多信息:https://s......
我们利用了多种自动方式和专家人工审核的方式来确定此问题并做此决定。
注意: 所有等待中的买家订单都将被取消,您不应自行配送此商品的任何等待中订单。
如何重新启售我的商品?
我们需要收到至少以下证据才会受理重新启售请求:
对于食品类商品(食品和食品补充剂):
· 显示所有强制性贴标要求的商品贴标图片,或显示完全合规的商品标签的 PDF 文件;以及
· 确认详情页面信息与商品标签一致。
对于非食品类商品:
· 符合性声明(DoC,如果适用于商品)/欧盟化妆品通报数据库注册证明(如果是化妆品);
· 证明符合性声明 (DoC) 有效的检测报告;
· 显示所有强制性标记和标签的商品和包装图片;以及
· 用户手册副本
在我们收到上述证据之前,您的商品将无法重新启售。
如何发送所需信息?
针对此决定提出的任何申诉都将通过重新启售请求进行处理。请联系销售伙伴支持,了解如何启动重新启售流程。所有相关文件均可通过销售伙伴支持提交。
如果您未发送我们要求的信息,您的商品将一直保持不可售状态。
我还需要采取哪些其他操作?
如果您是亚马逊物流 (FBA) 卖家,您将在 30 天内暂时无法为受影响的商品创建移除订单。请于 30 天后在卖家平台中创建移除订单,以安排移除或弃置运营中心内受影响的所有商品。如果您在 30 天后无法创建移除订单,请联系销售伙伴支持以获取帮助。剩余的库存将在处于不可售状态 60 天后被自动弃置。
如果我的商品被错误移除,该怎么办?
如果您认为您的商品被错误移除,请联系销售伙伴支持。
您的说明必须包括:
-- 能够证明您的商品不属于相关情形的详细信息和证据;
-- ASIN 清单。
如果我未能遵循上述说明,会怎么样?
特此提醒,您需要对自己在亚马逊商城发布的商品负责,并遵守我们的政策和所有适用法律。首次下架这些商品,您不会受到处罚。但是,我们禁止在亚马逊商城重新发布受影响的商品。请注意,在亚马逊商城重新发布这些受影响的商品可能会导致您的销售权限被移除。
我们随时为您提供帮助:
您的商品因安全和/或合规性问题而被移除,请查看以下商品安全与合规性卖家帮助页面了解更多信息:
要查看账户绩效,请访问此处 (https://)。或者,在 iOS 或 Android 设备上,从亚马逊卖家应用的主界面上选择“账户状况”。在亚马逊商城销售商品需要达到一定的绩效指标并符合政策要求,账户状况控制面板显示了您的账户在这方面的表现。
- 下载 iOS 应用:https://i...
- 下载 Android 应用:https://...
除帮助页面上发布的信息之外,亚马逊不提供额外的法律或合规支持。对于食品类商品,请务必在申请重新启售之前解决所有不合规问题,因为如果没有第三方咨询机构提供的证明,我们只会受理一次重新启售申请。如果您需要进一步的支持,我们建议您寻求第三方食品合规性建议和/或法律建议。
感谢您对此问题的及时关注。
顺祝商祺!
亚马逊欧洲开店服务
注意: 此电子邮件地址仅用于发送通知,无法接收电子邮件。请勿回复本邮件。
受影响的商品:
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