第一个订单，买家在退货还在运输途中的时候就提了索赔，因为我们还没有收到退货也就没有退款，这个索赔亚马逊审核后就给关闭了，也没有计入ODR，结果几天后我们收到退货就顺手给退款了，然后就收到邮件这个索赔被计入ODR，简直匪夷所思，在给退货的商品退款时亚马逊甚至会提示确保收到退货后再发放退款，结果我收到货后退款却把未收到货时的索赔计入ODR？申诉后也没用，维持原判。
然后第二个订单，也是退货还在运输中就提出索赔，索赔现在还在审核中，对ODR没影响。买家跟我说他联系了UPS，UPS告诉他货在运输中丢了。这买家也天天问我要钱。现在我不知道怎么办了，我要不给他退，这个索赔亚马逊会给他关闭并且不影响ODR，但是这顾客大概率给留个差评Feedback，一样影响ODR，我要给他退钱了，估计跟第一个订单一样，索赔被直接计入ODR。
大家有没有遇到类似情况。
悬赏已过期
后悬赏过期
