调查：86%英国制造商视AI为客户增长关键

SAP《2026年参与度指数》显示，86%的英国制造业决策者认为AI对客户获取与留存至关重要，82%表示AI已嵌入业务流程而非独立运作。超八成企业认为AI在提升人效的同时保持人的控制权，显示AI正向全面采用阶段过渡。尽管40%企业将网络安全和隐私视为最大障碍，超八成已建立数据追溯及审批等相关治理框架。调查指出，竞争优势正从AI工具本身转向跨业务数据的连接能力。以建筑材料制造商DAW为例，其通过统一数据源构建360度客户视图，为AI驱动决策奠定基础。