如何向亚马逊发起case请求?
购物遇问题,亚马逊开case轻松解决。商品损坏、配送延迟、售后难题,一键反馈,快速响应。操作简便,助您无忧购物。以下步骤,助您轻松开case。
一、请访问您的订单专区,需创建相应内容。
首先,浏览亚马逊首页顶部导航栏,点击账户按钮,选择订单项,即可查看您的订单详情。
二、请挑选需创建工单的订单项目,确保生成内容与原句长度相近。
于订单列表页,锁定目标订单,可按时间、订单号等要素筛选。定位订单后,点击右侧“问题与投诉”键,展开菜单,选“文件/查看纠纷”,再按“继续”键操作。
三、请挑选所需反馈的问题类别,确保生成内容与原句长度相仿。
浏览页面后,您将遇到多样化的提问选项。亚马逊针对各类问题设有专属的反馈与处理流程,请依据具体情境挑选合适的问题类别。诸如商品破损、配送延误、售后服务等均为常见问题类型。
四、请详述问题具体内容,确保所填信息详实准确。
选择问题类别后,亚马逊将展示表格,请详细填写商品购买日期、订单编号、商品名称及问题描述等信息。描述问题时,力求清晰,并附上相关证明材料。信息填写完毕,点击“继续”按钮即可。
五、请提交相关证明文件,具体要求如下:
提交问题详情后,亚马逊将需您提供相应证明,如商品损坏图片、订单截图等。这些材料有助于亚马逊更精准地解决问题。请确保材料真实合规。完成上传后,点击提交按钮,即完成开case流程。
亚马逊接案后,将迅速处理并反馈。您可登录账户页面跟踪case进展。请知悉,开case非唯一解决之道,您亦可通过客服咨询、社区交流等途径寻求帮助。
简言之,开启亚马逊case流程简便,但请确保问题描述详尽准确,并附上必要证明,助力亚马逊高效解决你的问题。愿本文助你顺利开case,轻松应对挑战。