如何通过亚马逊平台开启case与客服取得联系？
在亚马逊购物或销售过程中，若遭遇难题，可联络客服寻求支持。开case是亚马逊提供的便捷客服沟通途径。
一、开case的方式
所有案例均可通过邮件联系亚马逊客服。请先登录您的卖家账户，进入“帮助”或“联系我们”页面，选择问题类别，描述问题并上传附件（如有），点击发送。客服通常在1-2个工作日内回复。
1.电子邮件
部分案例可通过电话联系亚马逊客服。下载亚马逊卖家APP，进入帮助或联系界面，选择问题类别，APP将提供客服电话，请在工作日及工作时间拨打。
部分案例可通过官网在线聊天与亚马逊客服沟通。访问卖家官网，点击“帮助”或“联系”选项，选择问题类别，即可开启聊天窗口，与客服实时对话。
2.电话
招募创业团队，共筑开店梦想。
该团队专责解决亚马逊新店开设相关事宜，涵盖店铺注册、账户核实及分类审核等环节。
3.聊天
该团队专责解决亚马逊广告投放及品牌旗舰店运营相关事务，涵盖广告制作、效果优化及旗舰店设计等。
该团队专责解决亚马逊品牌技术使用中的各类问题，涵盖A+内容制作、品牌故事撰写、EBC模板设计等。
二、亚马逊客服的分工
以下案例详述了如何通过电子邮件开启一项关于开设新店的议题。
访问亚马逊卖家账号，点击“帮助”或“联系我们”选项。
2.请于问题类别中挑选“开设店铺”选项。
2.广告和品牌旗舰店团队
在描述问题时，请详述具体困扰，比如我在注册新店铺时，遭遇了身份验证环节的难题。
4. 若附有相关附件（例如截图），请务必上传。
3.品牌技术团队
5.轻触发送键，静候亚马逊客服的积极响应。
