亚马逊针对跟卖行为的投诉操作指南
在亚马逊,跟卖现象频发。简言之,即其他卖家在相同ASIN上销售类似商品,易引发价格战和销量分散。若发现店铺商品被跟卖,应立即警觉,及时采取措施,如投诉以制止。
那么,遭遇跟卖现象,我们该如何发起投诉?以下将为您详细解析相关途径。
首要环节:核实交易行为的实际发生。
在提出投诉前,务必核实是否存在违规销售。请登录亚马逊卖家中心,核对商品详情页,看是否有其他卖家在相同ASIN上销售类似商品。亚马逊允许多个卖家在同一ASIN上销售相同商品,但须确保商品完全一致。
次序二:搜集相关证据
一旦发现跟卖行为,请搜集证据以助亚马逊店铺投诉。证据包括:截图展示其他卖家同一ASIN销售记录。若条件允许,购买跟卖商品核实与自商品是否一致。品质、包装等差异需记录并拍照。
第三阶段:请通过亚马逊官方途径发起投诉流程。
访问亚马逊卖家平台,挑选恰当的问题类型(例如商品侵权),遵循指引提交投诉。在投诉信息中,详述问题并附上相关证据。
第四步:深入剖析销售规则,细致解读。
亚马逊允许多卖家在同一ASIN上销售同一商品,但须确保商品完全一致。若跟卖商品与原商品存在品质、包装或品牌等差异,此跟卖行为将不被接受。
若您是商品版权或商标的合法持有者,且已在亚马逊品牌注册计划完成注册,您可依法要求亚马逊移除侵权跟卖者。
第五步:持续关注不懈,确保成效稳固。
即便您的投诉已妥善处理,仍需定期审视商品详情,以防跟卖现象再生。若发现,请依循前述步骤行动。
总结来看,跟卖行为可能损害亚马逊店铺销售及品牌形象。然而,通过恰当的投诉与维权手段,店铺能维护自身权益。关键在于保持警惕,定期核查商品详情,搜集证据以助投诉。同时,确保商品描述、图片及详情准确无误,降低被跟卖风险。