探讨电子商务后台管理的核心内容。
电商,简称电商,涉及互联网、内网及增值网上的电子交易及服务,是商业环节的电子化、网络化体现。电商后台管理涵盖内容管理、商品中心、库存、促销、订单、物流、会员、财务、统计和权限等多个方面。
一、内容管理涵盖用户端首页与活动页的呈现。1、首页楼层管理:作为电商门户,首页是用户登录后的首见页面,塑造平台第一印象。它是促销主战场,后台需精心布局促销信息。2、活动页内容管理:活动页在商城多处呈现。
商品中心,汇聚各类商品信息。店铺可在此编辑商品属性、分类、品牌,并管理上架与下架。平台则可构建商品类目、品牌、属性等公共数据库。
三、电商库存体系通常涵盖销售、调度、仓储三个层级。库存调整涉及向上(销售)和向下(退货)两种方向。库存操作主要包括增减、锁定、返还及异常处理等环节。
四、电商促销管理至关重要。无论是淘宝、京东等主流平台,还是东家等特色平台,促销信息总是最先映入眼帘。电商后台的促销模块主要负责制定促销规则,包括名称、时间、渠道、范围和商品等。平台内,促销活动可灵活组合,并设定优先级。
五、订单管理:订单是电商体系之核心。信息涵盖商品、优惠、支付及用户等。生成后,订单状态随流程更新,包括待付款、发货、收货、成功、取消、售后、关闭等。订单生成后,将拆分以便供应商结算和仓库发货。
六、物流管理涵盖运费模板管理、物流公司信息对接等。模板包含店铺及单品运费,支持按体积、重量、数量、金额计算。对接信息包括物流状态与单号。
七、会员管理涵盖会员基本信息、成长体系及积分体系。其核心价值在于通过分析会员行为数据,绘制用户画像,实现会员分类,助力个性化营销。
八、财务核心职责涵盖银行对账与入驻商结算。对账针对银行实收与订单应收,异常情况须立即报错,例如应收实收不符、订单未支付却已收款等。结算依据规则,将商城实收款项支付给入驻商。
九、依据各部统计需求,编制统计图表。图表按周期分为日、周、月、年;按模块涵盖销售、会员、财务、物流、商品等分析;展现形式包括多维分析、驾驶舱、固定报表等。
十、电商后台权限管理系统庞大,权限设置确保分工明确。通过权限配置,各岗位用户可合理运用管理后台。权限类型包括功能权限与数据权限,均可设定为不可读、可读、可编辑等状态。